Expédition et retours
Expédition
L'envoi est effectué via DHL ou UPS. Dans certaines régions, le coursier peut faire appel à un partenaire de livraison.
La livraison des produits achetés sur doussoutraore.com s'effectue en moyenne sous 5 à 10 jours et peut prendre plus de temps dans les zones reculées.
Les délais de livraison peuvent être retardés pendant les périodes de fêtes.
Taxes de douane
Nous fournissons au transporteur des informations comprenant le type de produit et la valeur totale. Selon les règles de votre pays, vous pouvez être contacté par le transporteur pour répondre à d'autres exigences liées aux processus douaniers ou aux taxes d'importation applicables.
Retours et échanges
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de vos achats sur doussoutraore.com. Si ce n'est pas le cas, nous accepterons avec plaisir la marchandise pour retour ou échange, à condition qu'elle :
- Est à l'état neuf
- N'a pas été lavé, porté ou modifié
- Est dans son emballage d'origine
- Est retourné dans les 15 jours suivant la date de livraison.
Les retours peuvent être effectués dans les 15 jours suivant la date de livraison. Pour les retours, suivez les instructions fournies.
Dans un premier temps, une demande d'autorisation de retour doit être adressée à : CONTACT@DOUSSOUTRAORE.COM , en indiquant les motifs du retour.
Une fois l'e-mail de confirmation et l'autorisation de retour accordés, les articles enregistrés peuvent être expédiés à vos frais à l'adresse fournie dans la communication.
